Вы имеете возможность оставить электронное обращение (заявление, предложение, жалобу) либо свой отзыв. Электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты учреждения либо размещенное на официальном сайте учреждения в глобальной компьютерной сети Интернет.

Внимание! Электронные обращения граждан и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З (в ред. от 15.07.2015 №306-З) «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.
• к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование юридического лица;
• место нахождения юридического лица;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.
• к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 календарных дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца.

Заявители имеют право:

• подавать обращения, излагать доводы;
• знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений;
• представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании;
• отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;
• получать ответы (уведомления) на обращения;
• обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

• обращения не соответствуют требованиям, установленным законодательством
• обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Напишите нам по адресу: rd@neostar.by